Sofia receives tickets from your clients, classifies them with AI, replies to the simple ones, and dispatches the complex ones straight to your dev team. Sofia recibe tickets de tus clientes, los clasifica con IA, responde los simples, y despacha los complejos a tu equipo de desarrollo.
Triage, resolve, dispatch — on autopilot.Triaje, resuelve, despacha — en piloto automático.
Detects bugs, questions, feature requests — assigns priority and complexity.Detecta bugs, preguntas, feature requests — asigna prioridad y complejidad.
Answers the simple ones in seconds. Escalates what needs a human.Responde las simples en segundos. Escala las que necesitan humano.
Low-complexity bugs go straight to Kender, who opens a PR for review.Bugs simples van directo a Kender, que abre un PR para revisión.
One Sofia, many products. Each with its own repo, rules, and team.Una Sofia, muchos productos. Cada uno con su repo, reglas, y equipo.
Response time, resolution rate, client satisfaction — all in one view.Tiempo respuesta, tasa resolución, satisfacción — todo en una vista.
Web form, WhatsApp, email. Every message becomes a tracked ticket.Formulario web, WhatsApp, email. Todo mensaje se vuelve ticket.
Per organization, unlimited projects.Por organización, proyectos ilimitados.
One support desk, your whole product portfolio.Una mesa de soporte, todo tu portfolio.